1、LED產(chǎn)品質(zhì)量保證
靈創(chuàng)照明承諾按照對所提供LED照明設(shè)備的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝、調(diào)試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理體系的控制。
2、確保LED照明設(shè)計效果及產(chǎn)品應(yīng)用
積極提供LED照明項目前期的照明設(shè)計及技術(shù)支持，包括與照明設(shè)計顧問和設(shè)計院的照明設(shè)計項目配合，提供相關(guān)的照明設(shè)計及技術(shù)咨詢，以確保整個照明設(shè)計效果和產(chǎn)品應(yīng)用的合理性。
3、LED項目系統(tǒng)安裝調(diào)試及項目驗收
靈創(chuàng)照明將對客戶所選用的LED燈具及系統(tǒng)提供以下的服務(wù)：協(xié)助項目系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)及項目驗收等, 并根據(jù)客戶要求，提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，以確保整個照明設(shè)計效果實現(xiàn)。
4、完工項目的跟蹤與維護
工程完成后，在產(chǎn)品維護保修期內(nèi)，專案項目經(jīng)理對產(chǎn)品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴后，維護工作根據(jù)工程情況分為三級：
各地辦事處工程師對項目工程進行電話技術(shù)支持及初級維護工作；
項目工程出現(xiàn)嚴重問題后，項目系統(tǒng)部首先對經(jīng)銷商（業(yè)主）進行電話技術(shù)支持，指導(dǎo)進行維護；
如仍不能得到解決，將安排項目工程師到工程現(xiàn)場進行維修，原則上，24小時響應(yīng)，48小時到現(xiàn)場進行維護。
5、質(zhì)保期及售后服務(wù)
保證所提供的LED照明設(shè)備在正確安裝、正確使用和維護的情況下，靈創(chuàng)照明有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期在合同中會有明確規(guī)定。在質(zhì)保期內(nèi)由于LED照明設(shè)備或材料質(zhì)量因素造成的燈具損壞，由靈創(chuàng)照明負責對損壞的燈具和部件進行產(chǎn)品免費維修或產(chǎn)品替換，工程承包商提供現(xiàn)場安裝拆卸服務(wù)和附加零配件。
質(zhì)保期外或因客戶使用不當造成之品質(zhì)損壞，則不適用上款之規(guī)定，但靈創(chuàng)照明有責任協(xié)助處理解決，產(chǎn)品終身維修，并適當收取材料工本費。
